Results 1 to 8 of 8

Thread: PP. FF. - Preguntas Frecuentes: Problemas de Instalación/Ejecución del juego.

  1. #1

    Exclamation PP. FF. - Preguntas Frecuentes: Problemas de Instalación/Ejecución del juego.

    Original thread in English
    El propósito de esta publicación es ayudar a aquellos que están teniendo problemas para iniciar el juego.

    Si tienen un problema que no está descrito en esta publicación, o algo que no está mencionado, por favor dejen una respuesta a esta publicación dando tantos detalles como puedan.

    "Disconnected from gateway please login again"
    El servidor está desconectado. Lo más probable es que estén intentado conectarse al servidor durante el mantenimiento.
    [Reminder] Regular Scheduled Maintenance

    "Error: Update failed, please contact the service administrator."

    Hay un par de formas de corregir este problema. La mayor*a de las personas han podido resolver este problema simplemente reiniciando el juego después de este mensaje. A veces puede tomar 4-5 reinicios del juego antes de que sea efectivo. Este método también aplica si tienes el 100% de la actualización, pero sigue mostrando que falló. No se preocupen, la actualización continuará donde se quedó, no iniciará desde el inicio.

    Si han intentado el método anterior y después de 6+ intentos simplemente no funciona, entonces pueden intentar usar el parche manual, el cual puede ser encontrado en el siguiente enlace.
    Solo busquen el archivo de la ultima versión, descárguenlo en su computadora y una vez que haya terminado de descargarse, ejecútenlo.
    Sigan las instrucciones y asegúrense de elegir el archivo más reciente:
    https://mat.subagames.com/Download.aspx

    Algunas otras personas han dicho que desactivar su anti-virus mientras se actualiza también puede resolver el problema.

    Si aún tienen el problema al intentar actualizar después de haber intentado todo lo anterior, entonces el último recurso es desinstalar el juego, borrar todo el contenido que haya quedado de tu computadora, e iniciar con una instalación fresca. Con suerte no tendrán que llegar a esto, pero cuando todo lo demás falla, es el último recurso.

    -

    Error: ID or password cannot be blank.

    1) Algunos usuarios han podido arreglar este problema haciendo clic derecho en la aplicación (el icono del juego) y elegir Ejecutar como Administrador...

    2) ¿Su nombre de usuario (Login ID) tiene 5 o más letras? Si no es as*, traten de crear una nueva cuenta y asegúrense de que tenga 5 o más letras en el nombre.

    3) Si todo lo anterior no soluciona el problema, por favor vean esta video sobre como enviar un ticket:
    https://www.youtube.com/watch?v=w4_2rCgrh64

    -

    ¿Qué? ¿Mi nombre de usuario y contraseña no funcionan?
    Si han verificado lo obvio (que no estén escribiendo en mayúsculas y que no se estén equivocando, etc.) entonces tendrán que ponerse en contacto con el soporte. Desafortunadamente nadie en los foros podrá ayudarte con esto. Aqu* hay una gu*a de como enviar un ticket:
    https://www.youtube.com/watch?v=w4_2rCgrh64

    -

    "Attempting to connect to service", pero a partir de eso no hace más... O el mensaje de error, "The application failed to initialize properly (0xc0000135). Click on OK to terminate the application."

    Solución: La mayor*a de los usuarios han podido resolver este problema (re)instalando '.NET Framework 3.5 SP1'. Pueden remover este programa usando el servicio de instalar/desinstalar programas de Windows. Para descargarlo otra vez, usen este enlace:
    Descargar Microsoft .NET Framework 3.5 del Microsoft Download Center

    -

    Mi pantalla está completamente negra después de que inicio sesión.

    Solución: Muchos han resuelto este problema actualizando los controladores de su tarjeta gráfica. Si necesitan ayuda para actualizar sus controladores y encontrar el enlace para su sistema operativo. Sigan los siguientes pasos:

    Descarguen este programa, les dará información espec*fica sobre su tarjeta gráfica y sus controladores.
    Download TechPowerUp GPU-Z v0.5.5 | techPowerUp
    Ejecuten el programa, hagan clic en la pequeña cámara en la esquina superior derecha de la ventana.
    Hagan clic en "Upload to free imge hosting."
    Después copien el enlace y péguenlo en una respuesta a esta publicación.
    Ejemplo de captura:


    -

    He descargado el juego pero no puedo instalarlo.

    Solución: Asegúrense de hacer clic derecho al instalador y elegir "Ejecutar como administrador"

    -

    No puedo jugar en pantalla completa.

    Solución: Sigan los pasos anteriores para actualizar los controladores de tu tarjeta de video.

    -

    Cuando intento ejecutar el instalador, recibo un error que parece estar en otro idioma. O recibo un error que dice algo acerca de archivos corruptos ("The source file is corrupted"), O "Not a valid win32 application."



    Esto se da cuando la descarga del instalador terminó antes y fue erróneamente mostrada como terminada.

    Solución: Algunos exploradores pueden resumir la descarga usando las páginas de manejo de descargas.
    Alternativamente pueden volver a descargar el archivo de instalación desde el inicio.

    -

    "Error I3: an error occurred when connecting to the server"

    Hay unas cuantas soluciones para este error en espec*fico, por favor intenten los siguientes pasos en orden:

    0) Visiten https://mat.subagames.com/News.aspx Usando Internet Explorer. Si reciben un error de certificados de seguridad necesitan instalar esto: Descargar Actualización para certificados ra*z [agosto de 2010] (KB931125) del Microsoft Download Center
    Instálenlo, reinicien su computadora y vuelvan a intentar iniciar MAT.

    1) Esto parece ser un problema que les evita acceder a conexiones de internet seguras.
    Por favor, descarguen e instalen este archivo de Microsoft. Descargar Actualización para certificados ra*z [agosto de 2010] (KB931125) del Microsoft Download Center
    Reinicien su computadora y vuelvan a intentar iniciar MAT.

    2) También pueden intentar cambiar el modo de compatibilidad en la que el juego corre.
    Hagan esto haciendo clic derecho en el icono del juego, ir a la pestaña Propiedades, ah* verán unas opciones que dicen Opciones de compatibilidad. E intentar algunas opciones ah*.

    3) Si aún siguen teniendo este problema después de haber instalado lo anterior y reiniciado la computadora, entonces al igual que muchos otros han encontrado, puede ser un problema de un malware bloqueando tu acceso.
    Para comprobar si este es su caso sigan las siguientes instrucciones:
    a. Intenten conectarse a las siguientes páginas:
    MS Update:
    http://update.microsoft.com/

    Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1
    Descargar Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 del Microsoft Download Center

    b. Si no pueden acceder a ninguno de esos enlaces, intenten descargar e instalar uno de los siguientes programas, inicien con el primero y si no funciona, instalen el segundo.

    Malwarebytes Anti-Malware
    Malwarebytes Anti-Malware - Free download and software reviews - CNET Download.com

    -O-

    Ad-Aware Free Internet Security
    Ad-Aware Free Antivirus + - CNET Download.com

    4) Algo pueden intentar para arreglar esto es instalar o reinstalar ".NET Framework 3.5 SP1". Pueden remover este programa usando el servicio de instalar/desinstalar programas de Windows. Para descargarlo otra vez, usen este enlace directo:
    Descargar Microsoft .NET Framework 3.5 del Microsoft Download Center

    5) Si han intentado todo lo anterior y aún tienen problemas. Por favor contacten al soporte.
    Aqu* está una gu*a de cómo hacerlo.
    https://www.youtube.com/watch?v=w4_2rCgrh64

    -

    Mi micrófono no está funcionando en el juego pero está funcionando bien con otros programas.

    1) Si están usando Windows Vista, intenten Ejecutar el programa como Administrador.

    2) Usuarios de Windows 7: Sigan las siguientes instrucciones.

    a. Abran el panel de control.
    b. Hagan clic en Hardware y sonido.
    c. Hagan clic en Administrar dispositivos de audio.
    d. Hagan clic en la pestaña que dice Grabar
    e. Seleccionen el dispositivo de grabación que desean utilizar para M.A.T.
    f. Hagan clic en Predeterminar.
    g. Hagan clic en Aceptar.

    3) Usuarios de Windows XP: Sigan las siguientes instrucciones.

    a. Abran el panel de control.
    b. Hagan clic en el icono de la bocina gris.
    c. Hagan clic en la penúltima pestaña (la que está a la izquierda de 'Hardware').
    d. En la sección que dice Dispositivo predeterminado seleccionen el dispositivo de grabación que desean utilizar para M.A.T.
    g. Hagan clic en Aceptar.

    -

    "Error: Unsupported operation was attempted"

    Este error se da cuando se intenta instalar M.A.T. cuando ya hay una versión de M.A.T. en su computadora. Primero deben desinstalar la versión actual de M.A.T. para poder instalar una nueva versión.

    -

    "Error: Illegal software"

    Asegúrense de ejecutar un escaneo (preferentemente Avast) y usar CCleaner o una herramienta de uso privado para limpiar su base de registros y/o archivos temporales. Después vayan al Panel de Control y asegúrense de que no tengan ningún programa sospechoso instalado.
    O
    Ejecuten M.A.T. con privilegios de administrador y en opciones de compatibilidad Windows xp SP2
    O
    Desactiven su anti-virus/firewall y vuelvan a intentar.
    O
    Solo para Windows 7 y tarjeta gráfica Nvidia:
    1) Hagan clic derecho en el escritorio y elijan la opción Panel de control Nvidia
    2) Elijan Administrar opciones 3D, y hagan clic en la pestaña 'configuración del programa'.
    3) Hagan clic en Agregar
    4) Busquen la carpeta de instalación de M.A.T. y seleccionen el programa M.A.T.
    5) Hagan clic en Gráficos integrados
    6) Hagan clic en Aceptar

    -

    "MAT.exe has stopped working"

    1) Hagan clic en Inicio y en Ejecutar, escriban sysdm.cpl y hagan clic en Aceptar.
    2) En la ficha Opciones avanzadas, en Rendimiento, hagan clic en Configuración.
    3) Hagan clic en la ficha Prev. de ejecución de datos.
    4) Hagan clic en Agregar para agregar los programas que no desee que utilicen la función DEP.
    5) Hagan clic en Agregar...
    6) Busquen la carpeta de instalación de M.A.T. y seleccionen MAT.exe
    7) Reinicien la computadora.

    Si aún no funciona intenten esto:

    1) Hagan clic en Inicio y en Ejecutar, escriban cmd.exe y hagan clic en Aceptar.
    2) Escriban este código:
    bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

    NOTA:
    Escriban y guarden este código:
    bcdedit.exe /set {current} ns AlwaysOn

    Si el primer paso falla, tendrán que regresarlo a su forma original.
    Pueden hacer esto en modo seguro, presionando F8 al encender su computadora.
    Después abran cmd.exe y escriban el segundo código y reinicien.

    -

    M.A.T. se cierra en cuanto presiono el botón de START

    En la mayor*a de los casos, esto está relacionado a un problema del anti-virus, o firewall, o programas anti-spyware bloqueando MAT.exe evitando que se ejecute. Algunas veces puede ser resuelto agregando MAT.exe a la lista de exclusiones de el antivirus/firewall/anti-spyware.

    Para usuarios de Norton 360!

    Asegúrense de tener una acopia de seguridad de su Norton Antivirus(deben tener la llave/código del producto de su Norton)

    1. Si usan esta función: Protección de Identidad de Norton, por favor respalden su información de protección de identidad (Abran Norton, después vayan a Opciones -> Protección de identidad -> Respaldo)
    2. Descarguen la versión más reciente del instalador de Norton 360 (solo de la edición que hayan comprado):
    - www.norton.com/n360s_6 Standar con 2GB de almacenamiento online.
    - www.norton.com/n360p_6 Premier con 25GB de almacenamiento online.
    3. Descarguen la Norton Removal Tool: http://www.norton.com/nrt
    4. Desconecten su computadora del internet.
    5. Ejecuten la herramienta de remoción de Norton, esto removerá Norton de su computadora.
    6. Reinicien su computadora.
    7. Instalen Norton 360 con el instalador anteriormente descargado (del paso #2)
    8. Reconecten su computadora al internet.
    9. Activen su Norton 360(Aqu* es donde necesitan su clave/llave de registro de Norton, para activar Norton una vez que haya sido instalado nuevamente.)
    10. Ejecuten Windows Update hasta que no reciban más actualizaciones.
    11. Restauren su información de su Protección de Identidad de Norton(Recuerden el paso #1, este PUEDE o NO aplicar a ustedes. Abran Norton, después vayan a Opciones -> Protección de identidad -> Restaurar)

    Pueden intentar hacer esto con otros software anti-virus, sin embargo "nosotros no hemos probado esto con cada otro producto" as* que no podemos garantizar que funcionará.

    -

    No puedo entrar a una sala de juego: "Receiving 'x' (F10 Cancels) | Size xK, Complete 0.0%"



    Esto se debe a un archivo corrupto en la carpeta de instalación de M.A.T.
    Hay dos formas de solucionarlo, reinstalando M.A.T. o la siguiente:

    1) Haz una copia de seguridad de la carpeta de instalación de M.A.T.; el reparador del juego borrará el archivo corrupto, aun cuando el nuevo archivo no haya terminado de descargarse aún. Solo copia tu carpeta de MATOnline a otro lado en caso de que algo suceda que cancele la descarga de el nuevo archivo.
    2) Asegúrate de tener una conexión de internet funcionando.
    3) Asegúrate de tener la versión mas reciente de M.A.T.
    4) Localiza el directorio de instalación de M.A.T. - El directorio por defecto es C:\Program Files\SubaGames\MATonline O C:\SubaGames\MATonline. Si no estás seguro o no sabes donde está sigue el paso 4a.
    4a). Haz clic derecho en el acceso directo de M.A.T. en tu escritorio -> Ve a 'Propiedades' -> Haz clic en 'Abrir Ubicación' O 'Buscar objetivo' y ah* lo tienes, el directorio de M.A.T.
    5) Encuentra la aplicación llamada MATRepair (.exe) y ejecutala como Administrador (Clic derecho -> Ejecutar como administrador).
    6) Haz clic en 'Repair'
    7) Espera que termine y listo.
    8) Al terminar intenta volver a jugar, si puedes jugar entonces borra la copia de seguridad que hiciste en el paso 1.

    Si alguno de estas soluciones ha resuelto su problema, por favor háganoslo saber dejando una respuesta a esta publicación. Si han tenido algún problema que no es mencionado en esta publicación, por favor creen una nueva publicación o dejen una respuesta a esta dando tanta información como les sea posible.
    Last edited by Anzeis; May 25th, 2014 at 01:44 PM.
    **M.A.T. Moderator**
    Need help? Send me a PM Or contact me on Facebook.
    ¿Necesitas ayuda? Mandame un mensaje privado O contactame en Facebook.
    ---
    Enlaces de utilidad:
    Traductor confiable <|> Tutorial - enviar un ticket <|> Como reportar un hacker <|> Solución de problemas frecuentes.

    M.A.T. IGN: VonWolff

  2. #2

    Default

    Start Game Failed
    Game=2
    ¿Que quiere decir eso o como lo reparo?
    Last edited by Failag; September 18th, 2014 at 02:22 AM.

  3. #3

    Default

    Es un problema relacionado con el sistema anti-hack de MAT. Debido a este muchos anti-virus pueden borrar MAT.exe.
    ¿Has instalado un nuevo anti-virus recientemente? Si no es as*... ¿Qué anti-virus tienes?

  4. #4

    Default

    I am married with a friend, we got your but then it was written that we do not get married that our marriage can return or return the ring my name nastia name of my friend trufal

  5. #5

    Default

    ami me sale este error la Instrucción 0x0045fef7 hace referencia en 0x0000029c. La memoria no se puede read alguien me puede ayudar diciéndome que puedo hacer memoria de disco duro tengo 25gb y ram tengo 1gb alguien me puede decir que puedo hacer para poder jugar porfiiis??
    Last edited by Darckblody; January 12th, 2015 at 10:53 AM.

  6. #6

    Default

    Yo tengo AVG y me pasa lo mismo

  7. #7

    Default

    FailedRunClient. Instale el juego y al darle clic a START me aparece ese aviso

  8. #8
    Join Date
    Sep 2010
    Location
    Mexico
    Posts
    252

    Default

    Intentaste desactivar el AntiVirus?
    Otra opción es la de instalar uno a uno los Parches Manuales que aparecen en la página Web de Mat.

    Una captura de pantalla o video nos puede servir para ayudarte de mejor manera. Saludos!
    Is me... Moshy

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •